DESCRIPTION DU POSTE

TWINS IMMOBILIER
recrute
ASSISTANT( E ) CLIENTELE
Description du poste
En tant qu’Assistant (e) Clientèle, vous jouerez un rôle central dans la fourniture d’un service
de qualité aux locataires de la Cité BAD. Vos responsabilités incluront :
1. Accueil et Communication :
• Accueillir les clients avec professionnalisme, que ce soit en personne, par téléphone ou par
email.
• Gérer les demandes de renseignements, organiser les visites et assurer un suivi diligent.
• Veiller au respect du règlement intérieur et aux exigences de la Banque dans la cité.
2. Support Administratif :
• Préparer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la gestion administrative de la cité BAD, y compris la coordination des prestataires
et la distribution de courriers.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service rendu.
3. Coordination :
Coordonner les activités de la direction technique et des prestataires extérieurs dans la cité.
4. Activités Complémentaires :
• Mener des enquêtes de satisfaction client et analyser les retours pour identifier les
opportunités d’amélioration.
• Traiter les réclamations clients de manière efficace et participer à l’élaboration de
procédures visant à améliorer la satisfaction client.
Profil du poste
• Diplôme en administration, gestion immobilière, assistanat de direction ou domaine
connexe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Une expérience préalable dans l’immobilier ou l’assistanat administratif serait un atout.
A/ Compétences Techniques :
• Connaissance du Secteur Immobilier.
• Maîtrise des Outils Informatiques, notamment des logiciels spécifiques au secteur
immobilier.
B/ Compétences Comportementales :
• Orientation Client et excellentes compétences en communication.
• Rigueur et Organisation.
• Esprit d’Équipe.
Dossiers de candidature

Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d’un sens aigu de l’organisation et que
vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, envoyez votre CV
accompagné d’une lettre de motivation à [email protected]
(mailto:[email protected])

DEADLINE : 25 /03/2024