DESCRIPTION DU POSTE


Ecobank Côte d'Ivoire recrute un (e) ??????́ (?) ?'??????? ?? ?? ??????? ?? ??????? ?? ?????????? H/F en ??? au sein de la Direction de la Banque des Particuliers.

Le/la Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine est le premier contact du client en agence. Il/elle accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation client-privé.

Il/elle sera également emmené(e) à faire la consolidation du reporting commercial, couplée d’une implication dans l’organisation et la logistique des événements marketing.

A ce titre, ses missions principales seront les suivantes :

- Etablir les rapports mensuels des chargés d’accueil et de service à la clientèle, le CX score, ainsi que le reporting des performances ;
-bAccueillir les clients de manière professionnelle et courtoise, assurer une première impression positive ;
- Répondre aux demandes de renseignements des clients, les orienter vers les bons interlocuteurs ou services ;
- Planifier et coordonner les rendez-vous pour les clients avec les Gestionnaires de Patrimoine ;
- Fournir un soutien administratif tel que la gestion des dossiers clients, la préparation de documents, et la tenue à jour des registres ;
- Répondre aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en assurant un suivi approprié ;
- Assurer la confidentialité des informations des clients et respecter les normes de conformité de la banque ;
- Venir en appui aux Gestionnaires de Patrimoine pour leur activités commerciales et marketing.

Cette liste n’est pas exhaustive.


?Profil recherché :

- Diplômé Bac + 2/3 en Gestion, Marketing, Finance ou équivalent ;
- Minimum 02 ans d’expérience de préférence en banque ou dans le milieu financier ;
- Excellente aptitude à communiquer et à transmettre des informations ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Maîtrise du Français et de l’Anglais.


?Poste basé au Siège ECOBANK à Abidjan

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Si vous répondez au profil décrit, rejoignez nous en postulant via le mail ??????????????@???????.??? en mentionnant le titre du poste en objet.

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